
مراقب مشتریان ماهی و معاملات بالقوه کلاهبرداری بخشی از کار هر خرده فروش است.
اما امروزه ، این می تواند مانند یک تلاش تمام وقت باشد. و بخش عمده ای از این موارد به معاملات کارت ویزیت (CNP) کاهش می یابد.
روشن کردن آنها روشن و ساده بود. معاملات CNP قبل از اینترنت ، برای بازرگانان خطرناک بود زیرا آنها نمی توانند هویت دارنده کارت را به آسانی که امروزه می توانند تأیید کنند.
اکنون ، معاملات CNP ایمن تر است-به لطف تجارت الکترونیک ، تأیید هویت و شیوه های امنیتی مشترک مانند احراز هویت دو عاملی. به عنوان یک بازرگان ، می توانید آنها را از هر جای دنیا در هر زمان بپذیرید.
اما بگذارید چند قدم به اینجا برگردیم. معامله CNP دقیقاً چیست؟
و حتی با وجود ویژگی های امنیتی داخلی ارائه دهندگان پرداخت ، آیا معاملات CNP هنوز خطرناک است؟
بیایید نگاهی دقیق تر بیندازیم.
در این مقاله یاد خواهید گرفت:
- معامله کارت نه نه
- کلاهبرداری معامله نه کارت ویزیت چیست
- انواع مختلف کلاهبرداری کارت نه
- نحوه رسیدگی به کلاهبرداری کارت نه
معامله کارت و کارت چیست؟
اول ، یک تعریف ساده. معامله CNP هر معامله ای با استفاده از کارت اعتباری است که در آن دارنده کارت در آنجا نیست و نمی تواند کارت خود را برای پرداخت ارائه دهد.
نمونه معاملات کارت ویزیت:
- فروش آنلاین موبایل و دسک تاپ
- معاملات پستی و تلفنی (MOTO)
- معاملات که شماره کارت در آن کلید خورده است (حتی اگر دارنده کارت آنجا باشد)
لیبی جیمز ، بنیانگذار خدمات مشاوره بازرگانی مستقر در انگلستان ، که به صاحبان مشاغل کمک می کند تا پرداخت کارت را درک کنند ، توضیح می دهد: "کارتهای ارائه نشده کارت ، هر نوع پرداخت کارت را در آن می پوشند که در آن کارت از راه دور انجام می شود."
"اساساً ، این می تواند بدون نیاز به مشتری برای ورود به پین خود ، یا با استفاده از Face ID ، در حالی که از نظر جسمی یا از طریق تلفن همراه استفاده می کند ، با استفاده از Face ID تأیید کند."
به عنوان یک بازرگان ، شما به تنهایی هویت یک خریدار را تأیید می کنید. و شما نمی توانید برای بیشتر معاملات در مورد روشهای تشخیص کلاهبرداری منسوخ حساب کنید زیرا تراشه EMV کارت اکنون آنچه را که تشخیص کلاهبرداری را قدرت می دهد ، حساب می کند.
این تا حدودی به همین دلیل است که بانک ها هزینه پردازش بالاتری را برای معاملات CNP پرداخت می کنند و پردازش بازرگانان گران تر هستند.
معامله کارت ویزیت چیست؟
معامله کارت موجود (CP) هر معامله ای است که مشتری از نظر جسمی با یک ترمینال پرداخت با استفاده از کارت خود در تعامل است.
نمونه معاملات کارت ویزیت:
- کشیدن کارت با نوار مغناطیسی
- وارد کردن کارت با تراشه EMV
- پرداخت تلفن همراه (فکر کنید Apple Pay ، Google Pay یا Samsung Pay)
- پرداخت های شیر و رفتن
هر معامله ای که شماره کارت ها به صورت دستی در دستگاه کارت اعتباری قرار می گیرند ، به عنوان معامله کارت ویزیت حساب نمی شود-حتی وقتی کارت از نظر جسمی حضور دارد. برای واجد شرایط بودن به عنوان یک معامله CP ، بازرگان باید داده های الکترونیکی ذخیره شده کارت را "ضبط" کند.
معاملات CP به لطف داده های امنیتی الکترونیکی که هنگام استفاده از کارت منتقل می شوند ، ایمن تر می شوند. کارتهای EMV ، که گاهی اوقات کارتهای "تراشه و پین" خوانده می شوند ، به حفظ ایمن و رمزگذاری معاملات CP کمک می کنند.
ایان می گوید: "قرار است معاملات کارت ویزیت کارت ایمن تر باشد زیرا یک بازرگان باید کارت را برای هر نوع خسارت بررسی کند یا با یک امضا در پشت کارت با امضا مطابقت داشته باشد."وی گفت: "در عمل ، کلاهبرداری در کارت ویزیت نیز یک مشکل اساسی است. اگر به طور تصادفی کارت اعتباری خود را در بازار رها کنید و کسی آن را انتخاب کند ، هیچ منشی فروشگاه هرگز شناسه کاربر را تأیید نمی کند. "
چرا بازرگانان باید معاملات کارت را نه قبول کنند؟
به عنوان یک بازرگان ، می توانید از معاملات CNP جلوگیری کنید.
اما این بدان معنی است که شما نمی توانید یک فروشگاه آنلاین افتتاح کنید.
تا ماه مه سال جاری ، تجارت الکترونیک خرده فروشی 32 ٪ از کل فروش خرده فروشی در انگلستان را تشکیل می داد ، تقریباً دو برابر سال گذشته. این رقم به شما این حس را می دهد که چرا چسبیدن به فروش در فروشگاه می تواند در فروش و پتانسیل درآمد خرده فروشان غذا بخورد.
به گفته این ، اگر شما بسیار ریسک پذیر هستید ، می توانید یک روند تحقق سفارش "ذخیره آنلاین و پرداخت در فروشگاه" را تنظیم کنید. اما در نظر داشته باشید ، این باعث ایجاد اصطکاک به تجربه خرید مشتریان می شود. همچنین موظف است احتمال چرخ دستی های متروکه را افزایش دهد - یک درد شایع برای فروشندگان آنلاین.
لیبی می گوید: "برای برخی از بازرگانان راهی برای انجام معاملات CNP وجود ندارد.""تعداد زیادی از سیستم های رزرو تلفنی مانند پاسخ صوتی تعاملی (IVR) استفاده می کنند و برای دیگران منطقی نیست که مشتری برای انجام معاملات از یک دفتر یا فروشگاه بازدید کند."
در سال 2020 ، انجام یک تجارت فقط به صورت آفلاین بیشتر و دشوارتر می شود. لیبی می گوید: "برای این بازرگانان گزینه ای وجود ندارد."
در اینجا یک مثال وجود دارد
سوفی وقتی کیف دستی را که دوست دارد در صفحه نمایش پنجره شما می بیند با دوستانش در حال خرید است. فروشگاه شما بسته است ، بنابراین او از تلفن هوشمند خود برای جستجوی کیف دستی در وب سایت شما استفاده می کند. او آن را پیدا می کند ، آن را به سبد خرید خود اضافه می کند و چک می کند.
در کمال تعجب ، تنها روش موجود برای تحقق سفارش ، رزرو کیف دستی و پرداخت و انتخاب در فروشگاه است.
از آنجایی که سوفی از شهر خارج خواهد شد و قادر به انتخاب کیف دستی در فروشگاه نیست ، او تا زمانی که برگردد ، نهایی را نهایی می کند. اما زمان می گذرد ، زندگی شلوغ می شود و او فراموش می کند.
بازرگان فوق با امتناع از معاملات CNP ، اصطکاک را به تجربه خرید سوفی اضافه کرده است. بنابراین آنها فروش را از دست دادند.
کلاهبرداری کارت نه؟
کلاهبرداری کارت ویزیت نوعی کلاهبرداری کارت اعتباری است که مشتری در طی یک معامله کلاهبرداری از نظر جسمی کارت را به بازرگان ارائه نمی دهد. کلاهبرداری کارت ویزیت به طور معمول با معاملات بصورت آنلاین یا از طریق تلفن اتفاق می افتد.
ایان می گوید: "کلاهبرداری CNP از چند طریق اتفاق می افتد.""کلاهبرداران اطلاعات شما را مانند نام ، شماره کارت ، آدرس ، کد امنیتی و موارد دیگر به سرقت می برند. هکرهایی که این اطلاعات را بدست می آورند دزدکی هستند و برای سرقت این اطلاعات دیگر نیازی به دیدن کارت شما ندارند. تمام داده های شما را می توان به صورت الکترونیکی از طریق طرح های فیشینگ به سرقت برد. "
از آنجا که یک بازرگان نمی تواند از نظر جسمی کارت دزدیده شده را برای علائم کلاهبرداری (مانند شماره حساب تغییر یافته یا هولوگرام مفقود شده) بازرسی کند ، کلاهبرداری کارت ویزیت برای جلوگیری از کلاهبرداری در کارت سخت تر در نظر گرفته می شود.
لیبی می گوید: "معاملات CNP معمولاً با کارتهای اعتباری و کلون شده و کلون شده هدف قرار می گیرد."وی گفت: "این چیزی است که بازرگانان از آن آگاه باشند. افزودن سطوح امنیتی اضافی تضمین می کند که این پرداخت های کلاهبرداری به حداقل می رسد. "
چگونه کلاهبرداری معاملات کارت ویزیت چگونه اتفاق می افتد؟
کلاهبرداری معاملات CNP هنگامی اتفاق می افتد که شخصی یا از نظر جسمی کارت اعتباری را سرقت کند یا اطلاعات کارت را به صورت دستی یا با اسکیمرها کپی کند. سپس کلاهبرداران از اطلاعات سرقت شده برای خرید کالا یا خدمات بدون رضایت دارنده کارت استفاده می کنند. به طور فزاینده ، کلاهبرداران خرید نامشروع را بصورت آنلاین انجام می دهند که در آنجا می توانند به راحتی هویت را جعلی کنند.
یک بانک بازرگان می تواند وجوه دریافت شده از معامله کلاهبرداری را لغو کند و آنها را به حساب دارنده کارت بازگرداند ، اگر یک دارنده کارت کشف کند کارت یا اطلاعات شخصی آنها به سرقت رفته و خریدهای غیرمجاز انجام شده است.
نمونه ای از کلاهبرداری کارت نه:
بیایید نمونه Sophie را در بالا مرور کنیم ، اما این بار سایت شما معاملات CNP را می پذیرد.
در هنگام پرداخت ، سوفی حمل و نقل منظم را انتخاب می کند و با استفاده از کارت اعتباری خود سفارش خود را می پردازد. یک هفته بعد ، شما از یک بازپرداخت به سفارش سوفی مطلع شده اید. همانطور که معلوم است ، شخصی کارت اعتباری سوفی را برای خرید به سرقت برد.
چه کسی مسئولیت کلاهبرداری در معاملات کارت را ندارد؟
مسئولیت کلاهبرداری مربوط به بازرگان برای هر معامله CNP است تا زمانی که پرونده شارژ در غیر این صورت اثبات شود.
به دلیل خطر پذیرش این نوع پرداخت ها ، یک بانک پردازش مسئولیت را نمی پذیرد - و همانطور که لیبی توضیح می دهد ، این امر به وضوح از نظر شرایط و ضوابط پوشش داده می شود. وی می گوید: "برخی از بانک ها هنگامی که مشاغل مقادیر زیادی از این معاملات را پردازش می کنند ، ذخیره می کنند ، این امر به عنوان یک شبکه ایمنی در صورت بازپرداخت یا کلاهبرداری عمل می کند."
این به طور کلی در مورد معاملات CP اینگونه نیست.
از اکتبر 2015 ، اگر یک بازرگان از EMV محافظت کند ، آنها مسئول کلاهبرداری CP نیستند. با این حال ، اگر یک بازرگان معاملات CP را بدون محافظت از EMV برای کارت های تراشه انجام دهد ، مسئولیت کلاهبرداری بر روی آنها قرار می گیرد.
نکته حرفه ای: اگر باید با کلید در شماره ، کارت را به صورت دستی پردازش کنید ، می توانید برای کاهش خطر کلاهبرداری و جلوگیری از بازپرداخت ها اقدامات لازم را انجام دهید. از مشتری خود بخواهید فرم مجوز کارت R را در مواردی که رابطه ای با مشتری ندارید ، پر کند. انجام این کار به شما کمک می کند تا در صورت بروز هرگونه اختلاف ، پرونده محکمی داشته باشید و اغلب از وقوع اختلاف در وهله اول جلوگیری می کند. برای بارگیری فرم مجوز کارت اعتباری رایگان ما اینجا را کلیک کنید.
پنج نوع کلاهبرداری کارت نه
بیایید حتی به انواع کلاهبرداری کارت ویزیت که باید در مورد آن بدانید ، عمیق تر کنیم:
- کلاهبرداری واقعی
- کلاهبرداری دوستانه
- کلاهبرداری مثلث
- کلاهبرداری تمیز
- تقلب در کاربرد و هویت
کلاهبرداری واقعی چیست؟
کلاهبرداری واقعی هنگامی اتفاق می افتد که کارت اعتباری بدون دانش یا رضایت دارنده کارت استفاده می شود.
لیبی در خدمات مشاوره بازرگان می گوید: "معاملات پیش نمایش کارت یک هدف آسان برای پرداخت های کلاهبرداری است که به دلیل اینکه چک های امنیتی کمتر از پرداخت های چهره به چهره مانند استفاده از دستگاه تراشه و پین است.""CNP در سال 2019 68 ٪ از پرداخت های کلاهبرداری کارت را به خود اختصاص داده است. کلاهبرداری واقعی از جزئیات جعلی برای تکمیل این نوع پرداخت کارت استفاده می کند."
کلاهبرداری دوستانه چیست؟
کلاهبرداری دوستانه هنگامی اتفاق می افتد که یک مشتری مشروع درخواست بازپرداخت نامشروع را داشته باشد.
لیبی توضیح می دهد: "کلاهبرداری دوستانه" نیز به عنوان کلاهبرداری در شارژ شناخته می شود. وی گفت: "این جایی است که مشتری با دریافت بازپرداخت ، مستقیماً با بانک خود شارژ می کند. دلیل متداول این امر این است که کالاها/خدمات ارائه نشده اند. پس از آن به بازرگان این است که در غیر این صورت ، پس از آن بازپرداخت دریافت کند. "
کلاهبرداری مثلث چیست؟
این زمانی است که مجرمان یک وب سایت جعلی را برای خرید کالاهای ارزان قیمت ایجاد می کنند. این فقط یک پلو است. این کالاها هرگز وارد نمی شوند و کلاهبرداران جزئیات کارت اعتباری مشتریان را برای استفاده برای اهداف خود سرقت می کنند.
"کلاهبرداری تمیز" چیست؟
این ممکن است اندکی پس از وقوع کلاهبرداری مثلث رخ دهد. کلاهبرداری تمیز زمانی است که معاملات قانونی به نظر می رسند ، اما با استفاده از اطلاعات کارت اعتباری سرقت شده برای جعل هویت دارنده کارت انجام می شود.
کاربرد و کلاهبرداری هویت چیست؟
درست همانطور که کلاهبرداران می توانند جزئیات خصوصی و مالی هر کسی را سرقت کنند ، وانمود کنند که شخص دیگری برای خرید کالا هستند ، بنابراین می توانند از این اطلاعات برای درخواست کارت استفاده کنند.
کلاهبرداری شارژ چیست؟
کلاهبرداری شارژ هنگامی که دارنده کارت واقعی خرید قانونی انجام می دهد و کالاها یا خدماتی را که خریداری کرده اند دریافت می کند اما هنوز درخواست بازپرداخت از بانک خود می کند.
اگر می توانید مستند کنید که دارنده کارت واقعی معامله را مجاز کرده است ، می توانید این موارد بازپرداخت را برنده شوید. بنابراین اطمینان حاصل کنید که سوابق معامله دقیق را نگه دارید.
هنگامی که یک شارژ دریافت می کنید ، بانک صدور کد دلیل را به آن اختصاص می دهد. به همین دلیل کد نیاز به الزامات خاص قانع کننده برای لغو تصمیم بانک و بستن پرونده به نفع بازرگان دارد.
در هر صورت از کلاهبرداری در شارژ ، بازرگان باید ثابت کند که مشتری که خرید را انجام داده است ، صاحب واقعی کارت است و از فروش سود می برد. در مواردی که مشتری ادعا می کند که از محصول یا خدمات بازرگان ناراضی است ، بازرگان باید اثبات کند که کالاها یا خدمات دقیقاً همانطور که تبلیغ شده است تحویل داده می شود و مشتری قبل از معامله با سیاست بازپرداخت شما موافقت کرده است.
هفت نمونه از شواهد قانع کننده برای مبارزه با بازپرداختهای CNP:
- اطلاعات شناسایی مشتری (نام ، آدرس ، ایمیل ، شماره تلفن)
- خط مشی بازپرداخت و لغو (به طور عمومی در سایت شما ، فاکتورها یا رسیدها نشان داده شده است)
- سیاست های حمل و نقل
- تأیید تحویل (شماره پیگیری و تأیید تحویل)
- یک قرارداد یا فاکتور امضا شده (که معمولاً برای سفارشات سفارشی استفاده می شود)
- عکس های کالاهای ارسال شده یا خدمات ارائه شده
- ارتباطات ایمیل (در صورت نیاز به مراجعه به ساخت یک جدول زمانی یا تأیید جزئیات ، این موارد را ذخیره کنید)
یادآوری: حتی مشتریانی که کارت خود را به صورت حضوری به شما ارائه می دهند ممکن است در معرض شارژ قرار بگیرند. چگونه؟بگویید خواننده تراشه کارت کار نمی کند و به جای آن مجبور هستید شماره را در آن جستجو کنید. این به طور خودکار معامله را به عنوان کارت ویزیت حتی اگر مشتری و کارت از نظر جسمی حضور داشته باشند ، واجد شرایط می کند. معاملات کلیدی شانس بالاتری از بازپرداخت نسبت به حد متوسط دارند.
معاملات CNP را به طور ایمن در فروشگاه و آنلاین بپذیرید
خرده فروشی Lightspeed با طیف وسیعی از ارائه دهندگان پرداخت می تواند معامله CNP را قبول کند. به عنوان مثال ، Izettle نرخ مسطح 2. 5 ٪ از معاملات CNP را شارژ می کند. علاقه مند؟امروز با یک متخصص صحبت کنید.

اخبار شما به آن اهمیت می دهید. نکاتی که می توانید استفاده کنید
هر آنچه که تجارت شما نیاز به رشد دارد ، مستقیماً به صندوق ورودی شما تحویل داده می شود.
مدرسه فارکس معامله گر ایرانی...
ما را در سایت مدرسه فارکس معامله گر ایرانی دنبال می کنید
برچسب :
نویسنده : صالح پور مهروز
بازدید : 62
تاريخ : پنجشنبه
28 ارديبهشت
1402 ساعت: 18:51